重庆橡树林酒店(映像店)

酒店地址:南岸区南坪西路66号(骑龙山庄旁)
住客点评>>
  • 好评
    早餐一般的。酒店内环境还比较干净,服务员态度很好,但主动服务的意识还只是差点。早餐座...
  • 好评
    房间小但五脏俱全。安静,位置不错。前台退房时间人手不足,等了好久
  • 好评
    有小强,整体还不错。地理位置方便
  • 好评
    环境算安静,装修也不错!
  • 好评
    房间干净,就是太小。交通还算便宜,周边商店较多,吃玩狂都还可以。酒店门面较小,房间也...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店地处南坪国际会展中心旁,周边商贸云集且出行交通便利。 - 至南坪步行街步行约15分钟; - 距离解放碑约7公里,乘坐出租车约10-15分钟; - 距离南坪国际会展中心约2公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离重庆江北国际机场约25公里,乘坐出租车约25-30分钟; - 距离菜园坝火车站约6公里,乘坐出租车约10-15分钟; - 距离龙头寺火车站约20公里,乘坐出租车约20-25分钟; - 距离陈家坪汽车站约14公里,乘坐出租车约15-20分钟。 驾车路线提示: 江北国际机场:机场高速→红旗河沟→黄泥磅→五里店→黄花园大桥→石板坡长江大桥→国际会展中心→立交桥下右转→红绿灯处左转→红绿灯处右转→沃尔玛超市→本店 龙头寺火车站:红黄路→五红路→石黄隧道→江南大道→海铜公路→花园路→光电路→本店 成渝高速公路:陈家坪→奥体中心→大公馆立交→鹅公岩大桥→昌龙城市花园→红绿灯处直行→红绿灯处左转→沃尔玛超市→本店